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Dienstag, 10. Februar 2009, 14:06

Kostenfalle für Premiere-Bestandskunden

Premiere: Hinzubuchen von "Star" kann Monatspreis um 25 Euro erhöhen

Kostenfalle für Premiere-Bestandskunden powered by SAT+KABEL 10.02.2009, 10:50 Uhr Alexander Rösch

(ar)
Premiere-Kunden, die zu Beginn der Bundesliga-Hinrunde 2008/2009 zum Aktionspreis von knapp 20 Euro die Kombination aus Bundesliga- und Sportpaket mit DFB-Pokal gebucht haben, droht unter Umständen eine unangenehme Überraschung.

Der Versuch, das Abonnenten für einen monatlichen Aufpreis von 10 Euro angebotene "Star"-Paket mit 18 Spartensendern hinzuzubuchen, führt de facto zu einer Preiserhöhung um 25 Euro auf rund 45 Euro. Premiere erklärte diesen Umstand auf Anfrage der SAT+KABEL damit, dass durch den Bezug von "Star" der aktuell gültige Paketpreis von 34,99 Euro für die Kombination aus Bundesliga- und Sportpaket angesetzt wird. In Verbindung mit dem Aufpreis von 10 Euro für "Star" ergibt sich so ein Rechnungsbetrag von 44,99 Euro monatlich - damit verteuert der Bezug von "Star" den Paketpreis um 25 Euro, obwohl selbst Nichtabonnenten beim Einzelbezug nur 19,99 Euro berechnet werden.


Zumindest auf der Internet-Seite von Premiere "Star" erfährt der Kunde über diese Kostenfalle nichts. Dort heißt es wörtlich "Jetzt 18 Sender im Paket für nur € 10,00* monatlich zubuchen". In der Sternchenerläuterung wird nachgeschoben "Preis gilt bei Buchung in Kombination mit dem Fußball Bundesliga-, Sport-, Film und/oder Familien-Paket bei einer Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten. Die Mindestvertragslaufzeit Ihres Premiere Abos beginnt neu zu laufen." Dass der Neustart auch eine Erhöhung des vergünstigten 20-Euro-Paketpreises nach sich zieht, wird nicht thematisiert.

Eine Mitarbeiterin von Premiere sprach gegenüber der SAT+KABEL von einer missverständlichen Darstellung auf der Website, die man korrigieren wolle.


Quelle: http://satundkabel.magnus.de/satellit/ar…o-erhoehen.html